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犬夜叉5
去年5月份买了台彩电,后出现质量问题,今换了台新机,但是厂家说只剩下二个月保质期,对吗?
去年五月一号买了台等离子彩电,后用了几个月出现了质量问题,今年二月份换了台旧机(厂家说明无法修理),但是旧机,而且开机也出现了问题,今天在强烈要求下换了台新机,但是厂家却说保修期只有二个月了,整机更换不是应该从换机当天开始算保质期吗?请问有没有什么具体的条款来对厂家说明.谢谢!还有,当天也买了这个品牌的DVD,也坏了,也换的是台新机,是不是也是和电视机的保质期应该是一样计算的!谢谢!请告诉我具体的条款说明!非常感谢!
最佳答案 - 由投票者2008-06-12 21:18:02选出
电视机正常使用寿命为８ ～１０年（可能不适用等离子彩电），条款你可以查一下
1、在保质期内确有质量问题，厂家应无条件为消费者更换同型号的等离子彩电（包括DVD）
2、保质期应该从更换日期起另行计算
北京有过此类案例，通过消协解决的。以下的消法供你参考，你也可以到当地的消协咨询。
根据消法：第六章 争议的解决
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
其他回答(1)
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强烈要求退货，买其它彩电,不退货，上法院。
