2001年1月18日，中国国际航空公司地面服务部国内客运处推出全开放柜台值机服务。乘坐国航以及由国航代理地面服务的航空公司航班的旅客，可以在首都机场F岛或G岛的任意一个普通舱值机柜台办理乘机手续。


　　 实行这项新的服务后，办理乘机手续的时间，从以往的提前一个半小时增加到了提前两个半小时，旅客随到随办，而且可以在任意柜台办，从前办理乘机手续排长队的现象消失了。全开放柜台值机所带来的好处，还直接惠及了安检。过去，航班办理乘机手续的时间比较集中，高峰期往往会造成旅客过安检排长队。现在，旅客乘机手续随到随办，安检也可以随到随检，安检员的压力轻多了。


　　 实行此项服务后，很多旅客反映比以前方便了许多。据国航介绍，实行全开放柜台值机服务以前，每天在首都机场因掐着点赶到机场办理乘机手续，最终误了航班的旅客，仅国航一家，就有100余人，多的时候有近200人左右；实行全开放柜台值机服务后，国航每天这样的晚到旅客人数已降到3至5人。