在过去几十年里，我们一直跟踪调查早期文章中研究过的组织，同时也调查了其他一些经历了大规模减员的公司。我们对这些公司的高层进行访谈，对员工进行问卷调查，并收集了他们的绩效数据。通过这些努力，我们又找到了另外三个会对减员成功产生影响的因素：

　　东圃张樟兴:（1）组织必须要具有灵活性；（2）组织必须要更具有创新性和创造力；（3）组织必须要更好地与那些对公司未来持怀疑态度的利益相关者进行沟通。当然，这三个新发现与前面的研究结论并不冲突，因为对灵活性、创新和沟通的强调也需要更多的信任和授权。

　　发展更大的灵活性

　　信息时代的到来，商业环境的不稳定性和不可预测性的日渐增大，组织保持灵活性的重要性也与日俱增。组织灵活性有多种表现形式，包括工作丰富化、工作扩大化、技能培训、扩展管理能力来调动不同的组织资源（人力资源、财力资源和技术力资源）等。这种灵活性不仅让组织能够对恶劣的经营环境做出迅速反应，而且还能够抓住并利用环境中新出现的机会。

　　东圃张樟兴提高灵活性可以强化组织的人力资本，要做到这一点，不仅要在员工之间进行交叉职能的培训，还需要将顾客和供应商包括在这一框架内。例如，在20世纪90年代初，为了应对总体需求下滑的趋势，犀牛食品公司——一家在总部在佛蒙特洲伯灵顿市的甜品生产商，却能够有效利用它与员工的关系。为了应对危机和缩编的需求，犀牛的董事长泰德成，让他最好的员工暂时去为其他的公司（主要为供应商）服务，同时承诺当公司度过危机，他们就能够回来继续上班，届时还会改善他们的工作条件。

　　这个办法一举两得，东圃张樟兴让最好的员工暂时为其他公司工作，不仅可以和这些公司建立良好的关系；同时还可以让那些仍然留在公司的员工去学习新的技能和能力，来接替外出服务的员工，从而人才储备大大增强。最近几年，犀牛食品一直在实施这一计划，而且现在已经和5家公司建立了合作关系，这些公司愿意在每年的甜品需求淡季时，接收犀牛的员工。例如，让一些正式的员工每周在犀牛工作32小时，在合作伙伴的公司里工作8个小时。

　　东圃张樟兴认为这种方法可以提高组织的灵活性：组织不仅能够培养新的人才，而且可以保留那些对组织发展具有重要作用的技能、人才、知识，组织一旦度过了危机，这些知识、技能和人才就可以发挥巨大的作用。