网上开店成功的关键 作者：佚名 来源：转载 发布时间：2007-5-31 15:05:53 减小字体 增大字体 你我创业网[www.05cy.com]资讯:好口碑相伴而来的是新手之间的价格战，如何在价格地雷阵中生存下来，并且让那些最刁钻的客户成为你的忠实客户，帮助你传递网店的好口碑，将是网上开店成功的关键。 晶玉求精是网上做水晶生意比较早的一批卖家，两年多前他就已经在网上开了第一家店。尽管他在网下的店铺生意要好于网上，但出于兴趣，晶玉求精还是腾出一天12个小时的时间，专心做好网上店铺。他目前已经是讲师级的人物，如何应对刁钻买家，让买家感觉到诚信已有不少心得。 经营秘决不怕价格战晶玉求精表示，一般人都觉得奇怪，网上的价格都是透明的，为什么他会不怕价格战，而且还不参与。他表示，很多水晶都是时尚的饰物，乍一看卖家的商品都差不多，但实际上每个都有区别。一个是商品的描述和标题不一样，另一个是商品图片不一样，最后是卖家的信用度也不一样。所以一些卖家的商品即使价格比另外一些高，在网上也照样有市场。 晶玉求精发现，一些对手按今天的价格卖不出去的商品，明天换一个商品描述或者图片，然后价格还比今天的高一倍，反而吸引了很多买家。 晶玉求精表示，他每天会花不少时间专门拍摄商品图片，而且每个商品一般都要从十多张中选取出一张。虽然工序繁琐，但是却乐在其中。 耐心对待刁钻用户知道怎么对付价格战仅仅是找到了网上开店的生存基本。晶玉求精认为，网上开店最关键的还是要学会如何对待刁钻的用户。 一般的用户对水晶不了解，多问些问题倒是可以轻松应对的。难的是那些买了东西，但认为是假货，不仅要退货，而且还要给差评的用户。还有用户商品拍下来后，还没有交易就认为商品与描述不符，要给差评的。给了差评就等于减低了信用度，这个对于卖家而言是最不愿意的事情，但是面对出言不逊，甚至有些耍赖的用户，耐心和积极沟通就成为必要的手段。况且水晶这类东西一般消费者都不太懂行，真假不辨很难在网上取证其真伪。 晶玉求精表示，去年暑假他就碰到过一个河南的小伙子，买了一条黑钥匙水晶，收到货后发邮件来说货是假的，而且信中措辞非常难听。晶玉求精表示，这种情况卖家千万不能急。他向对方保证，可以拿去做鉴定，如果有假以一赔十，但如果是对商品不满意的，可以退款，而且免收对方邮费。最后和这个买家沟通半个月后，对方没有给差评，晶玉求精也主动先把60元的商品款项转到对方账上。随后晶玉求精给这个学生写了一封1000字的信，以婉转的口吻向他说明做人诚信的重要性。最后今年这个学生毕业的时候给他写了回信，承认自己当时的错误行为。 当然如果事情草草处理也是可以的，但可能就是事情不了了之，双方不欢而散。 做行家不是成功关键晶玉求精认为，虽然自己在网上开店之前已经是水晶行当中的小行家，但网店最终能否成功却与是否是行家没有直接关系。 他认为，网店做得好不好完全看经营者的经营手法。而做得好的卖家一般都懂得在合适的时间，登录合适的商品在合适的分类上。比如水晶在节日期间就可以登录在礼品分类中，这些都是一个成功的卖家所具备的基本条件。 网上开店想垄断市场是不太可能的，任何人都无法占到市场的1/10以上，因此卖家要相当留意市场以及对手的情况，一个合格的卖家一天泡在网上的时间应该至少在10小时以上。当然不是说一天把所有的竞争对手和市场都看一遍，观摩对手可以挑重点，有目的地去看。 投资建议买账号开店很愚蠢晶玉求精表示，听说有一些新手购买一些具备一定信用度的卖家账号，希望开店走捷径。他认为这种做法其实很愚蠢。这个账号原来的信用度不是新手累积来的，风格上必然会与原来的卖家有区别。新手接手后肯定会流失掉大部分的老客户。这些老客户也必然会在网上其他地方找到原来的卖家。这种长期建立起来的信任关系不会跟随账户转手而一并转移。 踏踏实实积累信用度反倒是新手最为务实的做法。新手切忌急于求成。 多做本地交易好的水晶商品一般价格不会低，至少也在200元以上，这种交易卖家普遍会要求当面验货交易，所以虽然还会通过网络购买，但却无法跨地区交易。这种做法既可以利用网上的平台，又可以借本地优势圈住本地的客户，倒是新手网上开店时可以考虑切入市场的一种方式。不过这种方式也需要一定的信用度。 新开网店投资收益表(参考) 经营品种———天然水晶规模———中型网络店铺等级———中高级人工———1人月营业额———最好的时候每月零售额为1-2万元，差的时候3000-4000元支出———邮费、其他费用以及平台交易成本占销售额的5% 净收益———450-3000元左右/月 你我创业网[www.05

开网店， 目前就到淘宝，意趣啦、qq(paipai.qq.com), 一拍已经被淘宝收购，没后劲的，qq的 拍拍 很年轻（才几个月），虽然不容小觑，但是目前尚不成气候，可以适当关注。
现在就把焦点放在 淘宝，意趣上 意趣广告攻势大，被ebay收购，背景雄厚，老板很有钱，但是目前为止，网站服务质量不怎的。。。
速度 界面 上手程度 支付速度 付费
淘宝 还可以 简洁 容易 快 2-3天 免费
意趣 慢 有点乱 还可以 慢 有10天的 收费
以上是我的个人观点作出的小比较，事实胜于雄辩，淘宝才2年就占据了目前50％多的市场，就发展而言，淘宝似乎更有市场人气。。但是，凡是具有2面性，谁也无法说3年后，谁是市场主角？是每个网站都开还是单独做好一个，，随你的喜好了，，我个人比较喜欢淘宝。

注册方面，就自己做了，不难的，很简单。填表，验证就可以了，需要注意的是，注册的用户名，店铺名。以后不可以更改的，要想好了。有些实体店铺名和网铺名不一致，痛苦死人了。后悔当初没选好名字。

最好开工行，农行的卡，工行的通用性强，当时他的数字证书要收费，农行的数字证书是免费的。有了数字证书，你就可以放心的网上支付和收款了，一般的木马什么的，对数字证书是没辙的。目前为止，全世界只有一个山东大学的数学教授可以破数字签名的（印象中）。我的方法是： 工行卡用来收款，快。
农行卡用来支付，安全。数字证书导出时候最好选择需要密码导入，数字证书可以随意改名的。改成 xxx.txt 普通人根本就不知道是什么，就算高手知道了，也没法破的。

接下来，就是找货了，这是最关键的，原则：1，本地特色 ，其他地方没有的。这样竞争不多2，低成本， 看看下边的把

【建议】做顾客一般认为麻烦不想上街买的（一些日常锁粹却更新较快的生活用品：咖啡，卫生纸，垃圾袋，洗碗巾等，日常商务型礼品：花，饰物等，能有专人运送更好，可跟快递公司合作，自己方便的话也可以请个人）；不好意思上街买的（各式避孕套，市场标准严格的药物或有正规本路的偏方），不能够上街买的（很多网上闲人平常不常能去也不想去的地方才有卖的东西……），没时间没心情去搬运的（家用大桌子，电脑桌……家用的，商用的你很从网上插足了）平常固定圈子里不容易找到或整理到或者收集到的（爱好类的如邮票，玩物等；变态类的，超前卫类，可以在一些网上俱乐部国外混到信息，是大家没知道，知道了会喜欢的）……而你又能把它规整好甚至形成主题的，以及或者别人不愿意卖的，不敢卖的产品以及服务。服务在当今更重要，楼主有心，尽可能想能搭进提供服务的项目做买卖，服务才能留人，产品只能留给社会生态链。

在确定卖什么的时候，要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对售卖商品加以定位。

目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重要因素。

在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的，能寻找到切合时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。

此外，商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对较大。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。网上交易地域范围广，有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。

网上开店卖什么最热门，哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢？据**网最新统计显示，水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。

一、珠宝类:“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝分类一直是**网上交易最为活跃的分类，2004年，流行饰品的新宠水晶和个性化的吊坠受到买家的青睐。在 2004年上半年，**网水晶手当然，看http://bbs.buhen.com/topic-23887.aspx

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你是不是在担心自己的信用不够高?你是不是在担心自己每天的交易额，
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