如何制定《员工手册》？

最佳答案 - 由投票者2007-09-12 17:12:03选出

今年四月份，我的一位朋友特意从镇江回来请我喝酒，究其原因，还要从去年元月份的那次偶遇说起。我的这位朋友是搞运输生意的，在那次偶遇中，朋友告诉我说：“现在除了有点累外，还不错，一年能挣个一百来万元。”我随口说：“如果现在让你年收入降到五十万元，你干不干？”“怎么可能？我现在生意可是如日中天啊！”朋友大笑。“那，如果让你整天躺在床上，给你五十万，你同不同意呢？”我继续反问。朋友愕然……

这一年多过去了，朋友又来了，他生意的情况有什么变化了呢？

“老弟，我的人力资源部组建一年多了，现在公司的具体事情基本上不用我去处理了，这可要多感谢老弟的提醒啊！”朋友高兴地说。“那是好事啊，这不是我的功劳，算是张总英明啊！我只不过想让老朋友好多点时间来陪我喝酒罢了！”我应声说。“可，还有个问题要请老弟帮帮想想法子。我这一年来，也没闲着，公司整个工作的运转还是比较顺利的，可是就是与员工的劳动纠纷比较麻烦。”朋友叹气道。

显然，我的这个朋友所问的问题是公司的各项管理问题，本质上是公司制度建设与完善问题。我为他提供的处方便是尽早制定一份合法、完善的员工手册。

员工手册的制定，毋庸质疑，首先应该建立在合法的基础上，这是员工手册具有有效性的法律保障，表现在程序合法和内容合法上。有时候，也必须强调形式合法。比如，员工手册最好以劳动合同附件的形式存在，才能够切实有效地保障企业的正当利益，这个附件的状态便是形式合法的表现。

传统的员工手册，大多千篇一律，实用性差，摆设性强。我在为一些顾客提供这方面的咨询时，发现很多顾客不明白员工手册的地位和作用。我认为，员工手册的地位和作用是很重要的。它是企业文化的直接表现形式，企业管理者可以通过员工手册来规范员工的行为，从而使员工的行为符合企业文化的要求。据此，我将员工手册的内容分为八个部分：1，导言；2，工作规范；3，薪酬制度；4，考核制度；5，职业生涯规划；6，工作纪律；7，沟通制度；8，确认回执及意见书。

导言部分主要包括：愿景，企业价值观，企业的社会责任，制定员工手册的目的等等；

工作规范主要包括：员工行为准则及各个岗位工作人员的具体工作要求；

薪酬制度主要包括：薪酬制定的指导原则，确定薪酬基数及调整薪酬浮动幅度的的方法等等；

考核制度主要包括：绩效考核的指导原则，考核的依据和内容，考核的管理方法，考核与调薪管理等等；

职业生涯规划主要包括：每个岗位(员工)应该接受的培训计划，每个岗位(员工)可能的晋升计划及发展前景；

工作纪律内容的形式不定，但是制定比较负责，要求制定者必须熟悉劳动法等相关的法律法规；

沟通制度的内容主要包括：员工与员工之间，员工与企业之间的矛盾解决的方式及矛盾解决的程序；

确认回执及意见书这一项内容的主要作用是：一方面是通过确认回执保障员工手册的合法有效性，从而维护企业的利益；另一方面是通过意见书保证沟通渠道的畅通，以便保障员工手册的合理性，从而维护员工的利益。

整体来看，员工手册的制定要求权利与义务的平衡，整个企业的工作人员正是在这个“企业宪法”的指导下规范着自身的行为，各尽其责，逐步实现企业的目标。

朋友仅仅在我这里过了一天就回去了。当他的公司有了这个员工手册会出现什么变化呢？让我们拭目以待吧！同时，我想，随着企业规模的不断扩大，他将会面临着企业的战略目标转移和上市的问题了，那个时候，呵呵，又是我们喝酒的时候了。