买手机千万注意奸商3大陷阱？

最佳答案 - 由提问者2006-11-29 23:29:51选出

【案例导读】

只需要一个普通的号码，为什么要加收选号费呢？他们的这种标价有什么依据呢？漫天要价不就是欺诈行为吗？买手机切莫掉进奸商的3大陷阱……

【案例正文】

手机三包中明确规定“谁经销谁负责”，并说明“销售者在销售移动电话机时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能、使用维护和保养方法，以及三包方式和修理者”，然而记者发现，手机经销商在销售产品的过程中，经常采用不明码标价、选号费漫天要、不开具正式发票、与广告价格不符等手段欺骗消费者，扰乱市场秩序。

手机援助栏目：我在《北京青年报》上看到你们的栏目，觉得非常好。在这里，我要向你们讲述一下，我在公主坟燕龙基电讯商场买手机被欺骗的经历，希望能引起广大消费者的警惕。现在手机经销商对消费者进行诈骗的事情很多，难道我们允许这些商业欺诈行为，损坏首都的商业声誉？我遇到的事情虽小，但是却反映了有些商家为盈利而不择手段、坑害消费者。希望有关部门对他们进行严肃处理，以维护消费者的利益。张利 2003年7月15日下午，张利女士与女儿一起到公主坟选购手机。“我们当时路过了大大小小的很多电讯营业厅，最后看到燕龙基电讯商场的门脸比较大，我觉得商店大，就应该信誉比较好，所以从开始就放松了警惕。”张女士现在回忆起当时的经历，感到十分懊恼。

经过营业员的介绍，张女士选中了波导S1802型手机，她说：“虽然我以前从来都没有听说过这款手机的介绍，但是经不住营业员向我强烈推荐这款手机的功能非常好，我又觉得外形还不错，于是就选定了它。”看好机型后，开始谈价格。营业员向张女士介绍此款手机售价1480元，而经过砍价、协商，最后达成协议为1380元。这时营业员又介绍，可以随机购号，本商场的选号费一律60元，购机再同时选号，再有一点优惠，一共是1420元。在整个选购过程中，营业员在不停地介绍，购买他们店的商品更让人放心，而且“7天包退、15天包换、一年内保修”。张女士提出，能否试试手机的功能，营业员回答：“只能在交款后试用。”张女士于是交付了1420元的手机款，交款之后，没有发票，只让她填了一张表格。在这张表上，由顾客签名，并留下联系电话，营业员填写手机串号等内容。事后张女士才发现，在手机款项上填的是1420元，而不是分别填写手机款和选号费。在试机过程中，张女士觉得手机听筒的声音不够大，就让试机员进行调试，可是调到最大音量后，声音还是不够大，比起原来用的旧手机，声音小了一半还多。于是试机员又拿了一台同型号的，但试用后发现存在同样问题。张女士提出，能否换个其他型号，但试机员坚决不同意，并推辞说：“由于这里是地下室，所以会出现这样的问题，如果拿回家用，问题就不存在了。如果那时你还觉得有问题，可以拿回来换。”

试机员又拿来第三台，张女士发现还是这样，于是只好作罢，同意回家再试。张女士回到家中一试，发现还是不行，马上返回商场。可是这时，商场却同时来了好几个人，跟她辩驳：“填了大单子，就再不允许退换，因为每部手机的单子只有一张。要退换就必须有检测部门出具的故障报告。”张女士提出，购买时营业员曾经承诺有三包保证。但他们马上指着墙面告示说：“这里写的很明确，你仔细看看。”这时张女士才注意到，告示中，用大红字写着“7天包退、15天包换、一年内保修”等条例，但在离红字很远的最下端，用淡黄色的小字写着“必须出具有关检测部门的检测报告，证明手机确有非人为原因造成的故障，才能实行以上三条”。张女士说：“如果不是营业员指着，以我的老花眼，真看不出这里还有字，而且这黄字的位置还经常被营业员挡住。我估计，不是太细心的人，都不会注意到这个说明。”张女士很生气，于是和营业员进行交涉，就在这过程之中，她发现了一件更令人气愤的事情。在柜台上，有一个这部手机的价格标签，明码标价“1230元”，而张女士是以1420元(含选号费)的价格购得。张女士于第二天找到该店负责人，谈到价格欺诈问题，该负责人答曰：“成交价格是你认可的，就不算价格欺诈。而且里面包含了几百元的选号费呢，随