房地产品牌的核心竞争力是什么

最佳答案 - 由提问者2006-11-15 17:08:29选出

要构建房地产品牌，就必须从产品的品质、设计、服务管理、文化等四个方面去实施，在这四个要素的共同作用下，可依据“三棱锥”模型构成一个完整的核心竞争力。
品质，是“三棱锥”模型的底面构成部分，也是品牌竞争最重要、最基础的部分。品质是企业生存发展的根本，也是使消费者产生信任感和提高品牌忠诚度并重复购置的最直接原因。一个品牌，尤其是在创立初期，在消费者心目中形成的品牌意识主要是来自于品质。即使是一个意蕴丰富的成熟品牌，其心理性的附加价值也根源于品牌的卓越品质。那些具有很高盈利能力的品牌往往是使顾客相信能提供卓越品质的品牌。
个性设计是“三棱锥”模型的一个侧面。在房地产热潮中，有很多卖得好的房地产产品一旦面市后，很快就会被“克隆”出现各种仿制品、复制品。因此，一个房地产企业要使自己的品牌标新立异，就必须要有房地产自己品牌个性。而独特的品牌个性来源于不断创新的设计风格，以及人与自然的和谐统一。
服务管理是“三棱锥”模型的另一个侧面。完善的售后服务、良好的物业管理、在创立房产品牌中，有特殊的重要作用。对房地产来说，完成开发、实现销售仅仅是品牌建设的开端。而在产品漫长的使用阶段，物业服务管理状况如何，很大程度上决定着品牌的命运。有不少房地产项目设计精良，环境很好，但由于售后服务管理差劲，很快就降低了消费者对品牌的满意度及忠诚度，使得房地产品牌声誉大大受损。其实，在现实中，有许多消费者在购房时，选择物业管理更甚于房价等因素的选择。此外，良好的物业管理还能实现房地产商品的保值增值，具有长远的经济效益。因此，强化商品售后服务，提高物业管理水平，是房地产品牌建设必不可少的条件。
品牌一旦确立，就应有它自己的灵魂，这种灵魂的支撑就是靠一个企业的内部文化去感染与升华。文化是有个性的，是难以模仿的，文化个性一旦形成企业独有的，也就形成了核心竞争力。美国西北航空公司创始人哈伯说过，“文化无处不在,你的一切,竞争对手明天就可能模仿,但是他们模仿不了我们的文化。”可见，企业文化是形成企业核心竞争力的深层次原因。